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5 star hotel, Le Boutique Hôtel & Spa: intimate luxury in the heart of the historic center of Bordeaux

Boutique Hotels Collection, dont le siège est situé 14 rue Emile Fourcand à Bordeaux 33000, dispose de sites internet proposant des services & réservations en ligne. Ce site permet de recevoir les commandes et réservations de clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.

Boutique Hôtel Collection, (désigné par « LA SOCIÉTÉ ») (« nous », « notre », « nos ») exploite le site web sur lequel vous naviguez (ci-après désigné par le terme « Service »).

This page explains our policies on the collection, use and disclosure of personal data when you use our Service and the choices you have regarding that data.

Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous consentez à la collecte et à l’utilisation d’informations conformément à la présente politique. Sauf définition contraire dans la présente Politique de Confidentialité, les termes utilisés dans la présente Politique de Confidentialité ont la même signification que dans nos Conditions Générales qui sont disponibles sur le site.

Data collection and use

TYPE DE DONNÉES RECUEILLIES

Personal Data

Lorsque vous utilisez notre Service, il est possible que nous vous demandions de nous fournir certaines données personnelles nominatives qui peuvent servir à vous contacter ou à vous identifier (par exemple votre nom, prénom, coordonnées postale et électronique, données de paiement, de connexion, relation commerciale tels qu’avis, commandes, factures, historique …). Les données personnelles nominatives peuvent comprendre, mais de manière non limitative :

Usage data

We may also collect information about how you access and use the Service ("Usage Data"). This Usage Data may include information such as the Internet Protocol address (i.e., IP address) of your computer, browser type, browser version, the pages of our Service you visit, the date and time of your visit, the time spent on those pages, unique device identifiers, and other diagnostic data.

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We use cookies and other similar tracking technologies to track activities on our Service, and we retain certain information.

Cookies are small data files that may contain an anonymous unique identifier. Cookies are sent to your browser from a website and are stored on your device. Other tracking technologies such as pixels, tags and scripts are also used to collect and track information and to improve and analyse our Service.

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Use of the data

« LA SOCIÉTÉ » utilise les données recueillies à des fins diverses :

·                 Pour assurer la gestion de vos contrats, commandes, réservations, livraison et services, paiement et facturation afférentes ;

·Pour fournir et assurer un Service (logistique, transport, entrepôt, banques, prestataires de gestion et de communication, taxi, chauffeur, voyagistes, prestation client, autorités publiques et administratives) ;

·                 Pour vous faire part des changements apportés à notre Service ;

·                 Pour vous permettre d’utiliser les fonctions interactives de notre Service quand vous le souhaitez ;

·                 Pour assurer le suivi et l’assistance client ;

·                 Pour recueillir des données précieuses ou d’analyses qui nous permettront d’améliorer notre Service ;

·                 Pour contrôler l’utilisation de notre Service ;

·                 Pour détecter, prévenir et régler les problèmes techniques ;

Utilisation du fichier clients :

·                 Gérer les commandes, le paiement et l’exécution des prestations ;

·                 Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités auprès de clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté :

  • Sur des offres de services analogues à celles qu’ils ont commandés.
  • Sur d’autres services proposés par Boutique Hotels Collection. Exemple : Offre de restauration ou d’hébergement notamment dans les établissements suivants :

-                      Le Palais Gallien Hôtel & Spa*****

-                      La Table Montaigne

-                      Le Boutique Hôtel Bordeaux*****

-                      La Villa Mauresque*****

-                      Le Grand Large*****

-                      Les Vagues*****

-                      Your Bordeaux Home *****

-                      IKO Bordeaux appartements

-                      Les suites du port *****

-                      Ostréa *****

-                      Résidence parc Pereire *****

-                      La Villa Mimbeau *****

-                      La Villa Hortense *****

-                     La Villa Les Délices *****  

-                     La Villa Golden Palm *****

-                    

·                Transmettre les données de nos clients qui l’ont accepté à nos partenaires commerciaux, pour leur permettre d’adresser de la publicité (cf. ci-dessous) ;


BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS

·                 Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données) ;

·                 Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des offres et services analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients ;

·Envoi de sollicitations commerciales par courriel/SMS sur d’autres produits proposés par Boutique Hotels Collection: la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques. ;

·                 Tenue de la comptabilité impliquant la conservation des données pour une période de 10 ans : la base légale du traitement est l’obligation légale (Cf. article 6.1.c du Règlement européen sur la protection des données) ;


CATÉGORIES DE DONNÉES

·        Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition ;

·        Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), notation du service ;

·        Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé) ;

·        Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats ;


 Vie privée des enfants :

o   Notre Service ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans (« Enfants »).

o   Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles nominatives auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre Enfant nous a communiqué des Données à Caractère Personnel, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons recueilli des Données à Caractère Personnel auprès d’enfants sans vérifier s’il y a consentement parental, nous faisons le nécessaire pour supprimer ces informations de nos serveurs.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

·        Les services clients et facturation de Boutique Hotels Collection sont destinataires de l’ensemble des catégories de données.

·        Les personnes, chargés de la réalisation du service, sont destinataires de la fiche client comprenant notamment l’identité, l’adresse et le numéro de téléphone des clients.

·        Les adresses électroniques des clients qui l’ont accepté sont transmises à de nos partenaires commerciaux.

Service providers

We may use third party companies and individuals to facilitate the provision of our Service ("Service Providers"), to provide the Service on our behalf, to provide services related to the Service, or to help us analyze how our Service is used.

These third parties only have access to your Personal Data to perform these tasks on our behalf and are prohibited from disclosing or using it for any other purpose.

Analysis

We may use third party Service Providers to monitor and analyse the use of our Service.

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Liens pointant vers d’autres sites

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COMMUNICATION DE DONNÉES

« LA SOCIÉTÉ » peut communiquer vos Données à Caractère Personnel si elle estime de bonne foi que cela est nécessaire pour :

·        S’acquitter d’une obligation légale ;

·        Protéger et défendre les droits ou les biens de « LA SOCIÉTÉ » ;

·        Prévenir d’éventuels actes répréhensibles ou enquêter sur de tels actes dans le cadre du Service ;

·        Assurer la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public ;

·        Se protéger contre la responsabilité civile.


TRANSFERT DES DONNÉES

Information about you, including your Personal Data, may be transferred from your region, province, country, or other territorial division to - and stored on - computers located in a place where data protection laws differ from those of the territory in which you reside.

If you reside outside of France and choose to provide us with information, please be aware that we transfer data, including Personal Data, to France and process it there.

By accepting this Privacy Policy and then submitting this information, you consent to this transfer.

« LA SOCIÉTÉ » prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour faire en sorte que vos données soient traitées de manière sécurisée et conformément à la présente Politique de Confidentialité et vos Données à Caractère Personnel ne seront transférées vers aucune organisation ni aucun pays à moins que des contrôles adéquats ne soient en place, notamment en ce qui concerne la sécurité de vos données et d’autres données personnelles.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

The security of your data is important to us. However, please remember that no method of transmitting data over the Internet or method of electronic storage is 100% secure. While we strive to use commercially acceptable methods to protect your Personal Information, we cannot guarantee its absolute security.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

  • Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.
  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter de la dernière réalisation de service.
  • Données relatives aux moyens de paiement  : Hors l’hypothèse où vous demanderiez au réceptionniste de conserver vos données pour faciliter vos paiement ultérieurs, vos informations peuvent être conservées, en archive intermédiaire, 13 mois à partir de la date du débit pour preuve en cas de contestation de la transaction. Ce délai peut être étendu à 15 mois afin de prendre en compte la possibilité d'utilisation de cartes de paiement à débit différé.
  • Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.
  • D’ordre général ces données sont conservées le temps nécessaire à la défense en justice des droits de Boutique Hôtels Collection.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

We reserve the right to update our Privacy Policy from time to time. We will notify you of any changes by posting the new Privacy Policy on this page.

Before the change takes effect, we will notify you by e-mail and/or by placing a prominent notice on our Service and we will update the "Effective Date" at the top of this Privacy Policy.

You should check this Privacy Policy periodically for any changes. Changes to this Privacy Policy are effective when posted on this page.

VOS DROITS

Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de la part de Boutique Hôtels Collection (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), contactez-nous (formulaire d’exercice des droits informatique et libertés).

Si, après avoir consenti à ce que vos données soient transmises à nos partenaires commerciaux, vous souhaitez revenir sur ce, contactez-nous (formulaire d’exercice des droits informatique et libertés).

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d'un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre DPO.

Contacter notre DPO par voie électronique : direction@le-bhc.com

Contacter notre DPO par courrier postal : Le délégué à la protection des données, Boutique Hôtels Collection, 14 rue Emile Fourcand, 33 000 Bordeaux

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